Vrátenie tovaru
Vrátenie tovaru (Odstúpenie od kúpnej zmluvy do 14 dní)
Nesadol vám motív alebo ste si nákup maľovania podľa čísiel Schipper rozmysleli? Žiadny problém. Ako spotrebiteľ môžete od celej objednávky alebo od jej časti odstúpiť bez udania dôvodu. Na oznámenie o odstúpení od zmluvy máte 14 dní od prevzatia tovaru.
Ako postupovať? Vykonať to môžete jedným z nasledujúcich spôsobov:
1. MOŽNOSŤ: Najrýchlejšia (Online formulár + BEZPLATNÉ vrátenie)
- Odoslanie žiadosti: V tomto formulári vyššie vyplňte potrebné údaje a odošlite online žiadosť o vrátenie. Online oznámenie je potrebné odoslať najneskôr v 14. deň od prevzatia tovaru, kým je formulár k vašej objednávke aktívny.
- Kód na bezplatné vrátenie: Hoci podľa zákona znáša náklady na vrátenie tovaru kupujúci, my vám ako bonus poskytujeme vrátenie zadarmo. V potvrdzujúcom e-maile dostanete jedinečný kód, s ktorým môžete balík úplne zadarmo vrátiť na ktoromkoľvek klasickom kamennom výdajnom mieste Packety (kód nie je možné použiť na samoobslužných Z-BOXoch).
- Odoslanie: Od odoslania online formulára máte ďalších 14 dní na to, aby ste balík fyzicky odniesli na jedno z výdajných miest Packety a nahlásili náš kód.
2. MOŽNOSŤ: Klasická (Papierová forma na vlastné náklady)
- Vyplnenie: Ak uprednostňujete klasickú cestu, stiahnite si vzorový formulár v PDF kliknutím SEM, vytlačte ho a vyplňte ručne.
- Odoslanie bez predchádzajúceho oznámenia: Vyplnený papierový formulár vložte do krabice k tovaru. V tomto prípade musíte balíček odoslať najneskôr do 14 dní od prevzatia tovaru na vlastné náklady (ľubovoľným dopravcom) na adresu nášho sídla na Slovensku: František Leško - FeLi Toys, Kolárska 2690/4, 052 01 Spišská Nová Ves, Tel.: 0949 240194. (Zásielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté).
- Alternatíva (Oznámenie vopred): Vyplnený formulár môžete poslať naskenovaný e-mailom do 14 dní od prevzatia tovaru. V takom prípade sa lehota predlžuje a samotný balíček stačí odoslať na vyššie uvedenú adresu do 14 dní od odoslania tohto e-mailu.
Dôležité podmienky vrátenia
Stav tovaru a podmienky balenia: Krabicu s kreatívnou sadou môžete otvoriť a tovar si prezrieť. Produkt však musí byť kompletný. Maliarsky kartón nesmie byť prehnutý, pokrčený, pokreslený alebo akokoľvek znečistený.
Dôležité upozornenie k baleniu: Produkt zabalte späť do originálnej škatule Schipper a celý komplet následne vložte do hnedej transportnej škatule, v ktorej vám bola zásielka doručená (prípadne do inej ochrannej krabice, baliaceho papiera alebo fólie). Prosíme vás, aby ste poštové štítky, adresné nálepky alebo lepiacu pásku nikdy nelepili priamo na originálny obal Schipper, pretože tým produkt trvalo znehodnotíte.
Ako spotrebiteľ zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru (teda rovnako, ako keby ste si tovar prezerali v klasickom kamennom obchode). Nadmerné používanie príslušenstva – ako je montáž samostatne zakúpených rámov, použitie štetcov alebo otvorenie a poškodenie vákuovo balených akrylových farieb a iných tekutých zložiek – spôsobuje výrazné zníženie hodnoty tovaru, ktoré vám bude odpočítané z vrátenej sumy.
Pozor na obrazy vyrobené na základe fotografie (Zákazková výroba):
Pri produktoch vyrobených na mieru z vlastnej fotografie („Namaľuj si svojho miláčika farebne“ alebo „Namaľuj si svojho miláčika čiernobielo“) nie je podľa zákona možné odstúpiť od kúpnej zmluvy a tovar do 14 dní vrátiť. Ide o jedinečný produkt, ktorý bol vyrobený špeciálne podľa osobitných a personalizovaných požiadaviek spotrebiteľa.
Vrátenie finančných prostriedkov
Po doručení balíka do nášho skladu a kontrole tovaru vám vrátime peniaze na váš bankový účet v najkratšom možnom termíne, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Vrátenie platby môžeme zadržať dovtedy, kým nám tovar nebude doručený späť alebo kým nepredložíte doklad o jeho odoslaní.
V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať na tel. čísle 0949 240 194 alebo e-mailom na eshop@malovanie-podla-cisel.sk.